Polityka Prywatności sklepu Hello Design
1. Wstęp
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy Hello Design prowadzony przez Hello Design Barbara Pomorska, NIP: 5050060780, adres e-mail: hello@hellodesign.pl (dalej: „Administrator” lub „Sklep”).
Dbamy o prywatność naszych klientów i podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby dane osobowe były bezpieczne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Hello Design Barbara Pomorska, kontakt:
e-mail: hello@hellodesign.pl
telefon: +48 500830281
adres siedziby: ul. Domagały 45J/49, 30-741 Kraków
3. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od celu przetwarzania, możemy zbierać następujące dane:
dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, firma, NIP (dla przedsiębiorców),
dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki,
dane transakcyjne: informacje o zamówieniach, płatnościach, numer konta bankowego (w przypadku zwrotów),
dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce (zbierane automatycznie w celach statystycznych i bezpieczeństwa).
4. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Realizacja zamówienia i obsługa klienta | Art. 6 ust. 1 lit. b (wykonanie umowy) |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | Art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny) |
| Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości | Art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny) |
| Kontakt w sprawach związanych z zamówieniem | Art. 6 ust. 1 lit. b (wykonanie umowy) |
| Marketing własnych produktów (np. newsletter) | Art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) |
| Statystyki i analiza ruchu na stronie | Art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes administratora) |
5. Okres przechowywania danych
Dane związane z realizacją zamówień i dokumentacją księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat podatkowych).
Dane marketingowe przetwarzamy do momentu cofnięcia zgody.
Dane techniczne i statystyczne przechowywane są przez okres niezbędny do celów bezpieczeństwa i analizy działania sklepu (zazwyczaj do 12 miesięcy).
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:
firmom kurierskim i przewoźnikom realizującym dostawy,
operatorom płatności,
firmom świadczącym usługi IT, hosting i obsługę sklepu,
biurom rachunkowym,
podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. urzędom).
Administrator zapewnia, że wszystkie podmioty przetwarzające dane na jego zlecenie spełniają wymogi RODO.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługuje prawo do:
dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
cofnięcia zgody (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy prawa.
8. Pliki cookies
8.1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony,
ułatwienia korzystania z serwisu,
analizy statystyk odwiedzin,
personalizacji treści i reklam (jeżeli użytkownik wyrazi zgodę).
8.2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność sklepu.
9. Środki bezpieczeństwa
Dbamy o bezpieczeństwo danych klientów, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie sklepu. W przypadku istotnych zmian poinformujemy klientów drogą e-mailową lub poprzez komunikat na stronie.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt:
Hello Design Barbara Pomorska
E-mail: hello@hellodesign.pl