POLITYKA ZWROTÓW

Regulamin Sklepu Internetowego Hello Design

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod marką Hello Design, dostępny pod adresem www.hellodesign.pl, prowadzony jest przez:
Hello Design Barbara Pomorska
NIP: 5050060780
E-mail: hello@hellodesign.pl
Telefon: +48 500830281

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

1.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu i może być pobrany w formacie PDF.

2. Składanie zamówień

2.1. Sklep oferuje produkty z zakresu wyposażenia wnętrz, w tym tapety, farby, blaty, sztukaterię i akcesoria dekoracyjne.

2.2. Wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie klienta, co oznacza, że czas realizacji może się różnić w zależności od producenta. Klient jest informowany na bieżąco o przewidywanym terminie realizacji.

2.3. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu lub mailowo na adres: hello@hellodesign.pl.

2.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.

3. Płatności i dostawy

3.1. Sklep akceptuje płatności:

  • kartą płatniczą lub kredytową,

  • przelewem bankowym,

  • płatnościami elektronicznymi (np. PayU, Przelewy24),

  • innymi metodami wskazanymi przy składaniu zamówienia.

3.2. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia i zależą od metody dostawy oraz adresu dostawy.

3.3. O terminie dostawy klient informowany jest mailowo lub telefonicznie po potwierdzeniu zamówienia.

3.4. Do momentu wydania przesyłki przewoźnikowi odpowiedzialność za zamówienie ponosi sklep. Po wydaniu przesyłki odpowiedzialność za jej transport przechodzi na przewoźnika.

4. Zwroty i odstąpienie od umowy

4.1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, z wyjątkiem przypadków wskazanych w pkt 4.2.

4.2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie klienta (np. tapety, blaty, farby, produkty cięte na wymiar).

4.3. Wyjątek: produkty z kategorii sztukaterii mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem że nie noszą śladów montażu lub uszkodzeń.

4.4. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: hello@hellodesign.pl.

4.5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru przez sklep.

5. Reklamacje

5.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli towar jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uległ uszkodzeniu w transporcie.

5.2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: hello@hellodesign.pl, podając:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis wady i zdjęcia uszkodzonego produktu.

5.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5.4. W przypadku uznania reklamacji sklep wymieni towar na wolny od wad lub zwróci pieniądze.

6. Ochrona danych osobowych

6.1. Administratorem danych osobowych jest Hello Design Barbara Pomorska.

6.2. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą klienta – w celach marketingowych.

6.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Do umów zawieranych ze sklepem stosuje się prawo polskie.

7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

7.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie, bez wpływu na zamówienia złożone przed datą zmiany.